Marco Rojas Durán: Un Ejemplo de Esfuerzo, Crecimiento y Familia en DLP-TNS

En un mundo laboral en constante cambio, donde a menudo las conexiones humanas parecen diluirse entre el cumplimiento de tareas y la rutina, existen historias que inspiran, conmueven y devuelven la fe en el verdadero valor de trabajar en equipo. Marco Rojas Durán, ayudante general y auxiliar de operadores en TNS, es una de esas historias. Su vida, marcada por la dedicación, el aprendizaje continuo y el amor por su familia, resalta cómo una empresa puede transformarse en un espacio de crecimiento tanto profesional como personal.

Una vida dedicada al trabajo y la familia

Marco Rojas Durán es un hombre con un pasado lleno de aprendizajes y una vida que se mueve al ritmo de sus responsabilidades como padre, abuelo y trabajador. Padre de dos hijas adultas, de 26 y 23 años, su orgullo y amor se extienden hasta sus nietos, un niño de siete años y un bebé de seis meses. Con una sonrisa en el rostro, presume cómo el deseo de aprender y mejorar como persona nace del amor que siente por su familia, especialmente por sus nietos, quienes representan su mayor motivación.

Este compromiso con el bienestar de los suyos se refleja también en su determinación por superarse. Aunque alguna vez tuvo un carácter fuerte y hostil, Marco ha abrazado el concepto de "áreas de oportunidad", trabajando día a día para crecer y ofrecer lo mejor de sí en todos los aspectos de su vida.

Un profesional forjado en el servicio al cliente

La experiencia laboral de Marco ha sido variada, pero siempre en contacto con las personas. Desde sus días como chofer de Uber hasta su paso como barman, ha desarrollado habilidades clave que lo definen: nobleza, accesibilidad y amabilidad. Estas cualidades no solo han sido reconocidas por sus clientes, sino que también le han permitido encajar perfectamente en el equipo de TNS, donde ha fortalecido lazos tanto con compañeros como con clientes.

Su trabajo actual como ayudante general y auxiliar de operadores en TNS le ha permitido explotar estas habilidades al máximo. A pesar de los desafíos, Marco ha encontrado en TNS un espacio para desarrollarse y crecer, enfrentando cada tarea con dedicación y optimismo.

Rutina diaria: El motor del compromiso

El día a día de Marco en TNS es dinámico y demandante, pero siempre lo enfrenta con la mejor actitud. Residiendo en la Ciudad de México, su jornada comienza con un trayecto extenso que incluye metro, metrobús, suburbano y camión, hasta llegar al patio de TNS, donde prefiere permanecer para estar disponible a cualquier hora. Sus asignaciones, que a menudo comienzan a las 4 o 5 de la mañana, son su prioridad.

Cuando no hay ruta asignada, Marco dedica su tiempo a colaborar en diversas actividades, como el apoyo en el área de tráfico, el respaldo a la señora Mónica en el patio y la limpieza de las unidades. Su disposición para asumir cualquier tarea refleja su compromiso con el equipo y su deseo de aportar valor en todo momento.

La importancia de los auxiliares de operadores

Aunque su puesto podría parecer secundario, Marco destaca la relevancia del rol de un auxiliar de operadores. Más allá de ser un apoyo, los auxiliares actúan como ojos, oídos y manos adicionales para los choferes. Son responsables de detectar señales, kilometrajes, detalles de la ruta e incluso advertir sobre posibles riesgos. Marco relata que incluso algo tan pequeño como un accidente con un animal puede tener consecuencias graves, desde un motor dañado hasta un accidente mayor.

Esta experiencia, acumulada a lo largo de los años, le ha enseñado a valorar cada aspecto de su trabajo y a estar siempre alerta.

Lecciones del pasado: Un chiste que se convirtió en aprendizaje

En sus primeros días en TNS, Marco enfrentó un desafío que, aunque estresante en su momento, se ha convertido en un recuerdo entrañable. Durante su primer viaje con el operador Samuel Nava, a un hospital en Ecatepec, no entendía completamente el concepto de "entrega a detalle". Decidió anotar las características de un frasco de ácido fólico y, sin darse cuenta, lo guardó en su chaleco. Al llegar al destino, el frasco faltaba en la mercancía, lo que generó un retraso de dos horas mientras lo buscaban. Finalmente, lo encontró en su chaleco y, aunque todo quedó en risas, ese incidente marcó el inicio de una anécdota recurrente cada vez que entrega en ese hospital.

TNS: Más que un trabajo, una familia

Para Marco, TNS no es solo un lugar de trabajo, es una familia. Habla con gratitud sobre cómo sus compañeros, desde los operadores hasta el CEO, han sido un apoyo constante en su desarrollo. Recuerda especialmente cómo Andrés y Mónica fueron pilares en su aprendizaje, dándole paciencia y confianza para mejorar.

Marco describe a TNS como un espacio donde la humanidad prevalece, donde cada miembro importa y donde los valores como el respeto, la empatía y el compañerismo son fundamentales. Para él, TNS es más que una empresa, es un lugar donde ha encontrado pertenencia, crecimiento y una red de apoyo invaluable.

Un futuro lleno de posibilidades

Con un corazón agradecido y la vista puesta en el futuro, Marco espera seguir creciendo dentro de TNS. Su historia es un recordatorio de que el trabajo bien hecho, la disposición para aprender y el compromiso con los valores humanos son la base para construir relaciones sólidas y significativas, tanto en el ámbito personal como laboral.